Политика за поверителност

Въведение

„КОМПЛЕКСНИ РЕМОНТИ“ ООД („Kompleksni remonti“ LTD) отчита важността на конфиденциалността и защитата на личните Ви данни, обработвани при и по повод изпълнение на предоставените от нас услуги и се ангажира да пази тези лични данни при спазване на приложимите законови изисквания и установените стандарти и принципи, в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните), българското законодателство и добрите практики. С настоящата Политика за поверителност („Политиката“) искаме да Ви уведомим за начина, по който събираме, използваме, предаваме и защитаваме Вашите лични данни, когато Вие взаимодействате с нас, включително чрез нашия уебсайт или чрез неговата мобилна версия. Настоящата Политика може периодично да бъде актуализирана, за да отразяваме всички изменения и начина, по който обработваме личните Ви данни или измененията в законовите изисквания за събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни. В случай на такива изменения, ние публикуваме изменената версия на Политиката на нашия уебсайт и поради това, любезно Ви молим периодично да проверявате съдържанието й.

Ако имате въпроси относно Политиката, можете да се свържете с нас като изпратите запитване по имейл или ни се обадите на тел.:

kompleksniremonti@gmail.com
+359 8 77 990 600

За нас

„КОМПЛЕКСНИ РЕМОНТИ“ ООД е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 201636366, със седалище и адрес на управление в гр. София, ж.к. Хиподрума, бл. 139Б и интернет страница: www.kompleksniremonti.bg. „КОМПЛЕКСНИ РЕМОНТИ“ ООД е с предмет на дейност: строителна дейност; ремонтни и довършителни работи; предпроектни проучвания, проектиране и дизайн; консултации в областта на проектирането, строителството и обзавеждането на сгради; транспортни услуги; покупка на стоки и други вещи с цел препродажба в първоначален, преработен или обработен вид; складови сделки, както и всички останали дейности, незабранени със закон.

„КОМПЛЕКСНИ РЕМОНТИ“ ООД е администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните и Закона за защита на личните данни.

Какво са лични данни?

Съгласно Общия регламент относно защитата на данните, личните данни са всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице.

Не са „лични данни“ данните, които не могат да бъдат свързани или асоциирани с конкретно физическо лице.

Какви лични данни събираме и защо?

Личните данни, които обработваме, включват:

Базисна информация, като Вашето име (включително префикс), организацията, която представлявате или в която работите, и длъжността, която заемате.
Информация за контакт, като пощенски адрес, адрес на електронна поща, телефонен номер, IP адрес.
Техническа информация, като данни, които се генерират вследствие на използването на електронната ни страница или на интегрирано в него приложение (апликация, плъгин и др.), както и информация, свързана с материали и кореспонденция, които ние получаваме от Вас или Ви изпращаме по електронен път.
Информация, свързана с бизнес срещи и информация, която ни предоставяте във връзка с участието Ви в бизнес семинари, конференции и други подобни събития с търговски характер, организирани от нас или от някой от свързаните с нас бизнеси.
Други лични данни, които сте ни предоставили или които са ни предоставени от Ваше име, или които са генерирани във връзка с подготовката и изпълнението на поръчката, която сте ни възложили, като например история на поръчките или плащанията.

Начините за събиране на лични данни, които „КОМПЛЕКСНИ РЕМОНТИ“ ООД използва, са следните:

1. Лични данни, които ни предоставяте директно

Част от личните данни, които събираме и обработваме, ни биват предоставяни директно от Вас (напр. когато се регистрирате на или използвате някоя от оперираните от нас електронни страници или се свържете с нас по телефона или онлайн с цел намирането на работа или за да получите информация за предлаганите от нас стоки и услуги или за статуса на изпълнение на поръчката Ви).

Личните данни, които ни предоставяте директно по-специално включват:

Идентификационни данни, като например Вашето име, дата на раждане постоянен адрес, адрес за доставка или за кореспонденция, телефонен номер и адрес на електронна поща, парола и потребителско име, в случаите когато регистрирате собствен клиентски профил в някоя от електронните страници, които оперираме (доколкото съответната електронна страница поддържа подобна функционалност);
В някои случаи, личните данни, които ни предоставяте, може да включват възраст, пол, интереси или членство в браншова организация;
Лични данни, които се съдържат в електронна комуникация, която сте ни изпратили, като напр. данните, съдържащи се в имейл съобщение, адресирано до нас, наш служител или търговски представител;
Данни, създадени от Вас в контекста на възлагането и изпълнението на поръчки, които сте направили с помощта на оперирана от нас електронна страница или по друг начин, като например история на поръчките, в т.ч. данни за датата на възлагане и/или приемане на поръчките и статуса им на изпълнение; идентификационни данни за имоти – нотариален акт и други документи, свързани с имота и със строителството в имота; идентификационни данни на другите участници в строителството – технически правоспособните лица по смисъла на чл. 163а от Закона за устройство на територията (ЗУТ); Техническият ръководител по смисъла на чл. 163, ал. 2 от ЗУТ; Консултантът (ФЛ или представителят на юридическото лице);
Данни, които генерирате, когато използвате определен социален плъгин, като например Facebook плъгина „like“ или „follow“, с цел изразяване на отношението Ви към определен материал или съдържание, което сме публикували на някоя от електронните ни страници или страниците ни в социалните мрежи, които поддържаме;
Други данни, които сте ни предоставили по наше искане, когато сме длъжни или имаме право по закон да събираме тези данни с цел идентифицирането Ви или потвърждаването на информация, която сме получили;
В определени случаи, когато това е разрешено от закона, ние събираме данни, свързани с присъди и нарушения. Например, ако законът ни задължава да не наемаме на определена позиция лица, които са осъждани за конкретни престъпления, ние ще обработваме предоставените от Вас данни в онзи обем, който е необходим за изпълнението на вмененото ни от закона задължение.

2. Лични данни, които събираме автоматично

Част от личните данни, които обработваме, се събират от нас автоматично, когато се регистрирате или използвате електронна страница, която оперираме, за да осъществите контакт с нас или за да направите поръчка. Тази информация се предоставя от устройствата (напр. от личния или служебния Ви компютър, смартфон или таблет и др.), които използвате, за да достъпите нашите електронни страници, страниците ни в социалните мрежи или приложенията и другите онлайн услуги, които предлагаме, като например ID на устройството или уникален идентификатор, свързан с устройството или браузъра, който използвате, данни за локация, вида на устройството или на използвания от Вас браузър.

Ние събираме данни за взаимодействието Ви с електронните ни страници и страниците ни в социалните мрежи, които използвате, като например информация за локацията и IP адрес. Възможно е да използваме „бисквитки“ и други подобни технологии, като пикселни тагове и уеб маяци, за да събираме статистическа информация, която ни позволява да разберем по-добре поведението на ползвателите на услугите ни и да оценим ефективността на онлайн рекламите ни, като например информация за това кои от електронните страници, които оперираме, сте посетили, както и върху кои от публикуваните на електронните страници линкове сте посетили.

Ние не осъществяваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, вследствие на автоматизирано обработване на лични данни.

3. Лични данни, които събираме от други източници

В допълнение на личните данни, които събираме директно от вас или от устройството, което използвате, ние събираме информация и от други източници. Например, в определени случаи ние събираме информация, свързана с кредитната Ви история, както и друга подобна информация, предоставяна от кредитни бюра или от лицензирани кредитни или финансови институции, с които сте поддържали или поддържате финансови или делови отношения, в случаите когато законът не забранява това.

Лични данни, предоставяни от трети лица, включват данните, съдържащи се в публичния Ви профил в социални мрежи, до който получаваме достъп, когато изберете да се свържете с нас, използвайки акаунта си в социални мрежи, като Facebook, Instagram или LinkedIn. Имайте предвид, че голяма част от данните, които сте публикували в профилите Ви в социалните мрежи, като например публичния Ви профил, данни за локация или локации, език, публични постинги и коментари, са общодостъпни, от което следват определени отговорности и рискове за неприкосновеността на личното Ви пространство. Вие контролирате какви данни да бъдат споделени с нас посредством настройките на сайта на съответната социална мрежа, както и съгласията, които ни предоставяте, във връзка с обработването на данните Ви, съхранявани от сайтовете на социалните мрежи.

Данните, които събираме за тези лица, са в минимално необходимото съдържание и в съответствие с нормативните изисквания, разписани в съответните специални закони и подзаконови актове по прилагането им.

Събираните данни по отношение на посочените по-горе лица се обработват от нас при съобразяване на принципа „Необходимост да се знае“.

Събиране и обработване на лични данни, които се отнасят до лица под 18-годишна възраст

Ние разбираме важността от предприемането на допълнителни мерки за защита на личните данни на деца, които имат достъп до наши продукти и услуги, включително оперираните от нас електронни страници. Ние не събираме лични данни от деца, които не са навършили 18 години, или данни, отнасящи се до деца под 18 години.

Ние не позволяваме на деца под 18 години да създават собствени клиентски профили в електронните страници, които оперираме, или да ни предоставят по друг начин личните си данни.

Ако разберем, че сме събрали от или обработваме лични данни на дете, ние ще предприемем мерки за унищожаването на тази информация без неоправдано забавяне.

Трети лица, на които можем да предоставяме вашите лични данни

Защитата на личната Ви информация е важна за нас. „КОМПЛЕКСНИ РЕМОНТИ“ ООД използва даните Ви само за целите, за които се събират. При обработката на Вашите запитвания и когато използвате услугите на нашия сайт, ние може да разкрием Вашата лична информация на някое от следните лица:

1. На лица, обработващи данни от името на Дружеството

Ние можем да възложим обработването на личните Ви данни на трети лица – подизпълнители, които ни подпомагат при обработването на тези данни. Тези трети лица обработват данните Ви от наше име и в съответствие с инструкциите ни за всички или някои от целите, посочени в настоящата Политика. Не разрешаваме на трети лица – подизпълнители да използват Вашите лични данни за собствени цели, включително за целите на директния маркетинг.

Изискваме от всички трети лица, които обработват от наше име личните Ви данни, да обработват тези данни в съответствие със закона, както и да гарантират сигурността им, включително посредством вземането необходимите технически и организационни мерки за защита на личните данни. Категориите получатели, които обработват лични данни от наше име, са:

Счетоводни и одиторски предприятия, които обработват лични данни за целите на счетоводното отчитане и одитирането на финансовите ни отчети, както и за изпълнението на нормативните ни задължения в сферата на трудовото, данъчното и осигурителното законодателство;
Лица, които предоставят услуги на информационното общество, включително хостинг услуги, и/или информационни и технически услуги, свързани с поддръжката, сигурността и развитието на информационната и комуникационната ни инфраструктура и ресурси;
Лицензирани пощенски оператори и транспортни или спедиторски фирми, в случаите, когато Ви изпращаме поръчани от Вас продукти, документи или друга информация, лицензирани доставчици на платежни услуги за целите на обработването на плащания от/към Вас;
Охранителни фирми, притежаващи лиценз за извършване на частна охранителна дейност за целите на гарантирането на сигурността и пропускателния режим в сградите и помещенията, които притежаваме или които използваме на законно основание;
На държавни и местни органи и институции, на които по закон сме задължени да предоставяме личните Ви данни, като съдилища или, административни органи, осъществяващи регулаторни, надзорни или други подобни функции (напр. Комисията за защита на потребителите, Комисия за защита на личните данни, Комисията за защита на конкуренцията и други компетентни органи, на които по закон е позволено да събират и обработват лични данни);
На трети страни – подизпълнители при възлагането им на определени дейности, включително, но не само, проектни дейности, връзка с държавни и местни органи и институции, изготвянето на определена документация и материали, свързани с предоставяните от нас продукти и услуги.

2. За защита на нашите легитимни интереси

В определени случаи, когато това е продиктувано от легитимните ни интереси, ние можем да разкрием личните Ви данни на трети лица, като например на:

Юридическите ни съветници и процесуалните ни представители, лица във връзка с получаването на правен съвет или подготовката и организирането на защитата ни по настоящ или потенциален правен спор, включително за целите на участието ни в процедура по медиация или друга процедура за доброволно разрешаване на спорове;
Лица, които са придобили част или цялото ни предприятие или дейност, вследствие на реорганизацията ни (напр. сливане, вливане и пр.), сключена от нас сделка (напр. продажба, замяна) или акт на компетентен орган.

3. На лица, за които сме получили Вашето изрично съгласие, като например:

Предприятия, които могат да Ви предоставят информация или оферти за техните собствени продукти и услуги.

Колко дълго държим личните ви данни?

Ние съхраняваме личните Ви данни за срока, който е необходим или е позволен с оглед на целите, за които ги обработваме. След реализирането на тези цели или след отпадането на законния ни интерес или законовото основание за обработването на данните (напр. когато бъде оттеглено съгласието за обработване на определени данни), ние ще заличим личните данни без ненужно забавяне.

Критериите, на база на които е определен срокът на съхранение на личните Ви данни, включват: (а) периодът, през който поддържаме търговски отношения с Вас, и Ви предоставяме услугите си, (б) сроковете за съхранение на данните, предвидени в приложимите спрямо нас закони, и (в) периодът, за който е необходимо да съхраняваме данните във връзка с участието ни и защитата на правата и законните ни интереси в съдебни и административни производства и изтичането на съответните давностни срокове.

Също така, ние съхраняваме лични данни, съдържащи се в счетоводната ни документация, за сроковете, предвидени в Закона за счетоводството.

Вашите права

По всяко време в срока на обработване на личните Ви данни от нас, имате определени права, които са посочени по-долу.

Право на достъп и информация

Имате право да поискате и получите: 1) информация за целите на обработването на личните Ви данни, какви категории лични данни обработваме и кои са получателите или категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити личните Ви данни, както и всякаква информация относно източника на личните Ви данни; 2) копие от личните Ви данни, които обработваме, в електронна или в друга подходяща форма.

Право на коригиране и допълване

В случай че установите, че обработваните от нас лични данни са неточни и/или непълни, можете да поискате от нас да ги коригираме и/или да ги допълним.

Право на възражение

Когато обработваме Вашите лични данни, основавайки се на нашия легитимен интерес, Вие имате право да възразите срещу такова обработване. Ние ще прекратим без ненужно забавяне това обработване и ще заличим Вашите данни, освен ако не предоставим обосновани причини за това да продължим да обработваме данните Ви, които причини да надделяват над Вашите права и законни интереси или обработването на личните Ви данни е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Освен това, имате право да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите лични данни за целите на маркетинга и рекламата. Ние ще прекратим такова обработване без ненужно забавяне, веднага щом получим Вашето възражение.

Право на ограничаване на обработването

Имате право да поискате от нас да ограничим обработването на личните Ви данни занапред, когато: 1) смятате, че обработваните от нас лични данни са неточни и изисквате от нас тяхното коригиране, за времето, докато проверим точността на данните Ви и докато извършим необходимата корекция; 2) е установено, че по някаква причина обработваме неправомерно личните Ви данни, но Вие не желаете изтриването на данните Ви, а вместо това искате да обработваме част от Вашите данни; 3) ние вече не се нуждаем от личните Ви данни, но изисквате от нас да запазим тези данни с оглед упражняване на права или защита срещу искове на трети страни; 4) сте възразили срещу обработването на Вашите лични данни (когато това обработване е на база на нашия законен интерес), ако това е необходимо да се провери дали имаме интерес или правно задължение да обработваме Вашите лични данни.

Право на изтриване (Право „Да бъдеш забравен“)

Имате право да поискате от нас да изтрием личните Ви данни, като ние сме длъжни да ги изтрием без ненужно забавяне, когато: 1) личните Ви данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин; 2) вие сте оттеглили съгласието си за обработване на лични данни, когато данните са били обработвани въз основа на Вашето съгласие и няма друго правно основание за обработването; 3) вие сте възразили срещу обработването и ние нямаме легитимни основания за това обработване, които да имат преимущество пред Вашите интереси, права и свободи; 4) личните Ви данни са били обработвани незаконосъобразно; 5) личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на наше законово задължение; 6) личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

Право да оттеглите съгласието си

В случаите, в които обработваме Вашите лични данни на основание на съгласието Ви, имате право да оттеглите това съгласие с незабавно действие. В този случай ние ще преустановим обработването на личните Ви данни за в бъдеще.

Преносимост на данните ви

В случаите, когато обработваме личните Ви данни на основание Вашето съгласие или за изпълнение на договорните ни задължения спрямо Вас, доколкото това не уврежда правата и свободите на други лица, имате право да получавате данните, които сте ни предоставили в структуриран, често използван и машинно четим формат или – ако е технически осъществимо – да поискате да прехвърлим тези данни на трета страна.

Цел на обработването и използването на личните данни

Ние събираме, съхраняваме и обработваме лични данни, доколкото това не противоречи на закона и в съответствие със собствените ни политики за защита на личните данни. Ние обработваме лични данни за различни бизнес цели, като това обработване се извършва на различни законови основания. Съгласно закона ние трябва да имаме законово основание, за да обработваме личните Ви данни. В зависимост от основанието, на което обработваме личните Ви данни, Вие разполагате с определени права. Повече информация за правата Ви можете да намерите в Раздел „ВАШИТЕ ПРАВА“.

По-специално, ние обработваме събраните от нас лични данни на законови основания, посочени по-долу, за една или някои от следните цели:

Във връзка със сключването и изпълнението на договорните отношения с Вас.
За целите на сключването и изпълнението на договор с Вас, както и в случаите, когато по Ваше искане ние предприемаме определени стъпки преди сключването на договор.
Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълним нормативните задължения, които имаме съгласно законодателството на Европейския съюз и на страните-членки на ЕС. Ние можем да събираме и обработваме личните Ви данни с Ваше съгласие.

В определени случаи, след като получим съгласието Ви за определен начин на обработване на личните Ви данни, ние можем да използваме тези данни:

За целите на директния маркетинг на предлагани от нас или от свързани с нас лица продукти и услуги, който маркетинг може да се извършва под формата на телефонни обаждания, изпращането на писма или на кратки текстови съобщения или имейли.
За целите на участието Ви в различни анкети, допитвания, събития и прояви с търговски или нетърговски характер, напр. партита, организирани от нас или някой от свързаните с нас бизнеси;
За изпълнение на специфични задължения спрямо Вас, които произтичат от закон или договор, доколкото обработването на съответните лични данни (напр. здравна информация или други чувствителни лични данни) не е забранено от закона.

Вие имате право да оттеглите съгласието си за обработване на личните Ви данни по всяко време.